Reclama a tu Banco
Después de radicar tu demanda SFC
Línea de tiempo en español claro. Puedes reenviar este correo o imprimirlo. No es asesoría legal.
Canal de la demanda (no confundir con queja)
- Correo oficial para demandar: jurisdiccionales@superfinanciera.gov.co
- Asunto sugerido: Acción de protección al consumidor financiero — demanda
- Adjunta: la demanda firmada, la copia de tu reclamo al banco, la respuesta del banco o la constancia de que no respondió, y tus pruebas.
- Presencial: Calle 7 #4-49, Bogotá — ventanilla Servicio al Ciudadano.
- El formulario formulesuqueja es queja/PQR, no la demanda.
Línea de tiempo después de radicar
1Acuse / rótulo de radicación
- Guarda el número de expediente y el acuse (PDF o correo).
2Informe secretarial / admisión o requerimientos
- Revisan si está completa. Si inadmiten, tienes ~5 días hábiles para subsanar.
3Traslado / contestación del banco
- La entidad responde. Te pueden notificar por correo o SMS.
4Memoriales tuyos
- Puedes aportar pruebas nuevas o informar un hecho nuevo (pago, acuerdo parcial).
5Audiencia (conciliación / trámite)
- A menudo virtual. Conciliar es opcional.
- Tip virtual: prueba cámara/micrófono; PDFs ordenados; conéctate 10 min antes.
6Posible desistimiento / terminación
- Si el banco ya te solucionó el problema, puedes desistir por escrito con el número de expediente.
7Qué NO prometemos
- No prometemos ganar, montos ni fechas exactas de fallo.
- Duración orientativa pública: ~1 año (con posibles prórrogas) — no es garantía.
Disclaimer: Tú firmas y radicas en tu propio nombre. Reclama a tu Banco no es bufete,
no está afiliado a la Superintendencia Financiera y no presenta demandas desde sus servidores.
Verifica siempre la información vigente en el sitio oficial de la SFC.